GetYourGuide ve Viator komisyonu tekne turu işletmenize gerçekte kaça mal oluyor?

GetYourGuide komisyon oranını herkese açık yayınlamıyor: oran faaliyet gösterdiğiniz ülkeye göre değişiyor ve kayıttan sonra size bildiriliyor. Aracı sitelerde tekne turu gibi turlar için konuşulan aralık çoğunlukla %20 ile %30 arası, ama kesin rakam sizin sözleşmenizde yazar. Asıl önemli olan oranın kendisi değil, bir sezonda kârınızdan ne kadar götürdüğüdür.

Turlarınızı GetYourGuide ya da Viator'da satıyorsanız veya satmayı düşünüyorsanız, aşağıda komisyonun nasıl kesildiğini, bir sezonda ne tuttuğunu ve bu sitelerin gerçekten işe yaradığı yerleri bulacaksınız. Son bölümde de sözleşmeye aykırı düşmeden doğrudan satışı nasıl büyütebileceğinizi anlattık.

GetYourGuide ve Viator komisyonu nasıl işliyor?

İki platformda da turunuzu ücretsiz listelersiniz ve yalnızca gerçekleşen rezervasyonlar için ödeme yaparsınız. Hesap ise iki platformda farklı kurulur.

GetYourGuide'da fiyatı siz belirlersiniz, platform her satıştan kendi payını kesip kalanını size aktarır. Tedarikçi sayfasına göre oran faaliyet ülkesine göre değişiyor ve kayıttan sonra bildiriliyor. Ödemeler ayda bir ek ücret olmadan yapılıyor; daha sık ödeme isterseniz küçük bir ek ücret çıkıyor. Yani yoğun bir temmuzun parası ağustosta hesabınıza geçebiliyor.

Viator'da hesap tersinden işler: siz net fiyatınızı girersiniz, misafirin gördüğü fiyat bunun üstüne kurulur. Viator ağustos 2026'da tedarikçi sözleşmesini güncelledi. Yeni sözleşmeye göre misafirin gördüğü son fiyatı Viator ve iş ortakları belirleyebiliyor; size ödenen tutar ise girdiğiniz net fiyata bağlı kalıyor.

Kendi gerçek oranınızı internetteki ortalamalardan değil, ödeme dökümünüzden hesaplayın: satış tutarından size ödenen tutarı çıkarın, sonucu satış tutarına bölün.

Bir sezonda komisyon ne tutar? Örnek hesap

Tek bir bilet üzerinden bakınca komisyon küçük görünür: 40 €'luk biletten 10 € gidiyor, olsun diyorsunuz. Sezonun toplamına bakınca tablo değişir. Aşağıdaki rakamlar örnektir; kendi fiyatınızı ve misafir sayınızı koyarak aynı hesabı yapabilirsiniz.

Örnek: 30 kişilik tekne, günde bir tur, kişi başı 40 €
Ağustos: 31 gün × ortalama 24 misafir = 744 misafir
Bunların 250'si aracı siteden geliyor: 250 × 40 € = 10.000 € satış
%25 komisyonla ağustosun bedeli: 2.500 €

Mayıs'tan ekime bütün sezon, aracı siteden 900 misafir: 36.000 € satış
%20 komisyonla: 7.200 €
%25 komisyonla: 9.000 €
%30 komisyonla: 10.800 €

Bu, aracı siteyi bırakın demek değil. Ama bu bedeli hangi müşteri için ödediğinizi bilmeniz gerekir. Viator kullanıyorsanız aynı hesabı net fiyatınız üzerinden yapın: komisyon sizin cebinizden çıkmıyor gibi görünse de misafirin ödediği fiyatı yükseltiyor.

Komisyon ciro üzerinden kesilir, kârınızdan gider

Yakıt, mürettebat, marina ve sigorta gibi giderleriniz misafir nereden gelirse gelsin aynıdır. Komisyon ise bu giderler düşülmeden, satış fiyatının tamamı üzerinden kesilir. Aşağıdaki örnekte gider, bir turun toplam maliyetinin (öğle yemeği dahil) misafir sayısına bölünmüş ortalamasıdır.

Örnek: kişi başı 40 € bilet, misafir başına ortalama gider 22 €
Limanda nakit satılan misafir: 40 − 22 = 18 € kalır
Kendi sitenizden kartla gelen misafir: 40 − POS ücreti (bankanıza göre değişir) − 22 = 17 € civarı kalır
Aracı siteden gelen misafir (%25): 40 − 10 − 22 = 8 € kalır

Bu örnekte aynı teknede, aynı yemeği yiyen iki misafirden biri size 17-18 €, diğeri 8 € bırakıyor. Oran %25 görünse de kârınızın yarısından fazlası gidiyor. Yakıt zamlandığında, komisyonun kârınızdan aldığı pay daha da büyür.

Birçok işletmenin fark etmeden ödediği bir komisyon da var. Kendi sitesinde online ödeme alamayan işletmeler, Instagram'dan ya da limandaki stanttan buldukları müşteriye ödeme için kendi GetYourGuide sayfalarını gönderebiliyor. Müşteriyi siz buluyorsunuz, komisyonu yine aracıya ödüyorsunuz. Bunun nasıl önüne geçileceğini komisyon ödemeden online rezervasyon yazımızda anlattık.

Aracı siteler neyi iyi yapıyor?

Haksızlık etmeyelim: GetYourGuide ve Viator, sizin tek başınıza kolay ulaşamayacağınız müşteriyi getiriyor. Kaş'a ilk kez gelen bir Alman çift, otelinde telefonundan "Kaş boat trip" diye arıyor ve karşısına çoğu zaman üst sıralarda bu platformlar çıkıyor. Sizi tanımıyor, Türkçe bilmiyor, bilmediği bir siteye kart bilgisi girmekten çekiniyor. Tanıdığı bir uygulamada, kendi dilinde yorumları okuyup ödemek ona güven veriyor.

Bu platformların faydası en çok şu durumlarda görülür:

• Sezon başı ve sonu: Mayıs ve ekimde boş kalacak koltukları doldurmak.
• İlk kez gelen yabancı misafir: Adınızı hiç duymamış, marinada dolaşmayacak müşteri.
• Yeni işletmenin ilk yorumları: Platformda güven kazanmak. Bu yorumların platformda kaldığını, Google puanınıza yansımadığını da hesaba katın.

Boş kalacak bir koltuk size hiçbir şey kazandırmaz. O koltuk için ek maliyetiniz çoğu zaman yalnızca bir öğle yemeğidir; onu %25 komisyonla doldurmak genellikle mantıklıdır. Sorun, aracı sitenin ek satış kanalı olmaktan çıkıp ana kanalınız hâline gelmesidir.

Aracı siteler nerede canınızı yakıyor?

Komisyonun dışında üç konu daha var.

Müşteri sizin değil, platformun. GetYourGuide'ın tedarikçi sözleşmesinde, platformdan gelen müşteriye pazarlama mesajı göndermeyi ve onu platform dışında rezervasyona yönlendirmeyi yasaklayan maddeler yer alıyor. Müşteri sizden doğrudan ödemek isterse onu yine platforma yönlendirmeniz isteniyor. O misafir seneye platform üzerinden yeniden ayırtırsa yine komisyon ödersiniz.

Fiyat tam olarak sizin elinizde değil. GetYourGuide sözleşmesinde, platformdaki fiyatın ve müsaitliğin kendi online satış kanallarınızdakinden kötü olmamasını isteyen bir madde var. Kendi sitenizde daha ucuza satmak bu yüzden sözleşmeye takılabilir. Viator'da ise yukarıda anlattığımız gibi son fiyatı artık platform belirleyebiliyor.

Kurallar sizin dışınızda değişir. Viator'un ağustos 2026 güncellemesinde olduğu gibi, platform sözleşmeyi yenilediğinde fiyat ve ödeme koşulları da değişebilir. Satışlarınızın büyük kısmı tek bir platformdan geliyorsa, oradaki her değişiklik doğrudan sezonunuzu etkiler.

Bu maddeler zaman içinde güncelleniyor. Güncel metni kendi tedarikçi panelinizdeki sözleşmeden okuyun; burada yazdıklarımız genel bir özet, hukuki bir değerlendirme değil.

Sözleşmeye aykırı düşmeden müşteriyi kendi sitenize nasıl çekersiniz?

Derdimiz aracı siteden gelen müşteriyi kaçırmak değil; zaten sizin bulduğunuz müşterinin komisyonlu kanala hiç düşmemesi. Bunun için yapabilecekleriniz:

1. Instagram profilinizdeki linki kendi rezervasyon sayfanız yapın. Takipçiniz sizi zaten tanıyor; onu GetYourGuide sayfanıza göndermenin anlamı yok.
2. Google işletme profilinizde web sitesi olarak kendi sitenizi gösterin. Haritada "Kaş tekne turu" diye arayan müşteri doğrudan size ulaşsın.
3. WhatsApp'tan soran müşteriye kendi linkinizi atın. Size yazıp fiyat soran müşteri sizin müşterinizdir.
4. Limandaki standınızda kendi QR kodunuzu kullanın. Yüz yüze bulduğunuz müşteri için aracıya pay vermeyin.
5. Kendi sitenizden gelen misafirle bağı koruyun. Doğrudan ayırtan misafirin bilgisi sizdedir. Ona sonradan kampanya mesajı göndermek için önceden izin almanız ve izni İYS'ye kaydetmeniz gerekir; ayrıntıyı mali müşavirinize ya da avukatınıza danışın.

WhatsApp'tan fiyat soran yabancı bir misafire şöyle yazabilirsiniz:

Hello, thank you for your message! Our daily boat trip leaves Kaş harbour at 10:00 and returns around 18:00, lunch included. The price is €40 per person. You can see available dates and book with your card here: [siteniz]. Your ticket will arrive by email right away.

Türk misafir için:

Merhaba, ilginiz için teşekkürler! Günlük teknemiz 10:00'da Kaş limanından kalkıyor, 18:00 civarı dönüyor; öğle yemeği dahil. Kişi başı fiyatımız 40 €. Müsait günleri görüp kartınızla buradan ayırtabilirsiniz: [siteniz]. Biletiniz hemen e-postanıza gelir.

Aracı siteden gelen bir misafir teknede "Bir dahaki sefere size doğrudan ödesem olur mu?" diye sorarsa, sözleşmeye uygun cevap onu platforma yönlendirmektir:

Thank you, we're glad you enjoyed the trip! Since you booked through GetYourGuide, any changes to this booking need to go through them.

Kendi sitenizden kartla ödeme almak için bankanızdan sanal POS almanız gerekir; süreci sanal POS başvurusu yazımızda adım adım anlattık. Kendi sitenizin bir yıllık maliyetini, misafir başına ödediğiniz komisyona bölerseniz, kaç misafiri doğrudan sattığınızda masrafı çıkardığınızı görürsünüz. Lostromo her satıştan pay almıyor; bir kerelik kurulum ve sabit aylık ücretle çalışıyor, para doğrudan banka hesabınıza geçiyor. Bu hesabı fiyat sayfamızdaki rakamlarla kendiniz yapabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

GetYourGuide'dan tamamen çıkmalı mıyım?

Çoğu işletme için hayır. GetYourGuide, sizi tanımayan yabancı misafiri bulmakta ve sezon başındaki boş koltukları doldurmakta işe yarar. Yapılması gereken, kendi bulduğunuz müşteriyi oraya göndermeyi bırakmak ve doğrudan satışı büyütmektir. Sezon sonunda iki kanalın size bıraktığı kârı ayrı ayrı hesaplayıp kararı rakamla verin.

GetYourGuide'daki fiyattan daha ucuza kendi sitemde satabilir miyim?

Risklidir. GetYourGuide sözleşmesinde, platformdaki fiyatın kendi online satış kanallarınızdakinden kötü olmamasını isteyen bir madde bulunuyor; güncel metni panelinizden kontrol edin. Kendi sitenizde fiyatı aynı tutmak en güvenli yoldur. Doğrudan satışta kazancınız müşteriye verdiğiniz indirimden değil, komisyon ödememenizden gelir.

Komisyon dışında başka maliyetler var mı?

Olabilir. GetYourGuide ayda bir ücretsiz ödeme yapıyor, daha sık ödeme için ek ücret alıyor; yani paranızı bir süre beklersiniz. Platformun iptal ve iade kuralları sizin kurallarınızın önüne geçebilir, hava muhalefetinde kimin iade yapacağı da sözleşmeye bağlıdır. Yurt dışındaki bir şirketin kestiği komisyonun KDV ve fatura tarafını mali müşavirinize sorun.

Komisyon oranımı pazarlıkla düşürebilir miyim?

Oran sözleşmeyle belirlenir, ama hesap yöneticinizle ya da tedarikçi desteğiyle konuşmayı deneyebilirsiniz. Satış rakamlarınızı ve yorumlarınızı elinizde hazır tutun. Sonuç garanti değildir ve oran ileride yeniden değişebilir. Komisyonu azaltmanın en kesin yolu, kendi bulduğunuz müşteriyi kendi sitenizden satmaktır.